DEBERES Y DERECHOS DE LOS PACIENTES
Usted tiene DERECHO A:
- Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
- Elegir libremente a su médico y lugar de atención.
- Recibir información clara y plena por parte del profesional de salud.
- Recibir un trato digno, moral o espiritual, respetando sus creencias y costumbres.
- Que se trate confidencialmente todos los informes de su historia clínica sin perjuicio de la posibilidad de acceso a los actores establecidos por la ley.
- Recibir la mejor asistencia médica disponible de acuerdo con su enfermedad.
- Conocer los costos de los servicios que recibe.
- Participar o no en investigaciones.
- Conocer el diagnóstico, tratamiento y el pronóstico de su enfermedad.
- A recibir o rehusar tratamiento respetando su libertad.
- Morir con dignidad.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
- Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias y a obtener respuesta por escrito.
- A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
- A no ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad.
- A que no se trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde asumir a los encargados o intervinientes en la prestación del servicio.
Usted DEBE:
- Propender por su auto cuidado, el de su familia y el de su comunidad.
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
- Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
- Solicitar de forma respetuosa los servicios a que tiene derecho.
- Suministrar al equipo de salud la información completa y veraz de su estado de salud.
- Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención.
- Hacer uso correcto de las instalaciones y los elementos de la Institución. .
- Dejar constancia firmada de la negación a recibir la atención o tratamiento.
- Cumplir puntualmente con las citas médicas programadas.
- Aportar la información y documentación necesaria para la atención.
- Respetar la dignidad de otros pacientes y familiares.